O que é a taxa de reserva? Para onde vai o dinheiro do teu bilhete

Vês um bilhete anunciado a 25. Chegas ao ecrã de pagamento e diz 31,40. Algures entre esses dois números aconteceu uma taxa de reserva, e ninguém na cadeia parece com vontade de a explicar.

Então vamos explicar nós. O que é a taxa de reserva, quem fica com o dinheiro e se alguma parte chega à banda que toca nessa noite. Essa última resposta é a que surpreende as pessoas.

O que é exatamente uma taxa de reserva

É um encargo acrescentado por quem te vende o bilhete, por cima do valor facial acordado entre o promotor e o artista. O valor facial é o número do cartaz. A taxa de reserva é tudo o que lhe é aparafusado depois.

Raramente vem sozinha. Na mesma compra podes ver uma taxa de serviço, uma taxa de recinto, uma taxa de processamento da encomenda e uma taxa de entrega. Umas são cobradas por bilhete, outras por encomenda, e é por isso que comprar quatro de uma vez costuma custar menos em taxas do que comprar um a um.

Como referência grosseira, as taxas costumam somar entre cerca de 10 e 30 por cento do valor facial, e mordem com mais força nos bilhetes baratos, porque as componentes fixas não encolhem.

Quem cobra e quem fica com o dinheiro

É aqui que a história fica mais interessante do que as contas.

• •A taxa de serviço vai normalmente para a plataforma de bilheteira, mas uma fatia é muitas vezes devolvida à sala ou ao promotor. Esse retorno é frequentemente a razão pela qual uma sala assinou um acordo de bilheteira em exclusivo.
• •A taxa de recinto vai para o edifício. Paga aquilo para que ninguém vende bilhetes: segurança, limpeza, seguros, o telhado.
• •A taxa de processamento cobre o que é por transação, incluindo comissões de cartão e apoio ao cliente.
• •A taxa de entrega cobre o envio por correio ou, brilhantemente, o envio de um PDF por email.

O essencial: a taxa não é uma empresa a ser gananciosa. É um pequeno monte de acordos separados entre uma plataforma, uma sala e um promotor, apresentado a ti como um só número no pagamento.

Porque é que as taxas de reserva existem

Em parte porque cobrem custos reais. Os picos de tráfego no arranque das vendas, o controlo de fraude, os reembolsos e o apoio ao cliente não são grátis.

Mas a razão honesta para viverem fora do valor facial é marketing. Um concerto anunciado a 25 vende melhor do que o mesmo concerto anunciado a 31, mesmo quando 31 é o que toda a gente acaba por pagar. As taxas deixam o número anunciado ficar baixo, e a pressão para o manter baixo vem da indústria inteira, não só das bilheteiras.

É também por isso que o preço tudo incluído, em que o valor anunciado já leva as taxas, continua a aparecer como solução. É mais justo e menos irritante. Também faz o teu concerto parecer mais caro do que o da sala ao lado que ainda não mudou, e é exatamente por isso que a mudança é lenta.

A banda vê alguma coisa da taxa de reserva?

Quase nunca. Uma banda costuma receber um cachet, uma percentagem da bilheteira, ou o que for mais alto, e essas percentagens são calculadas sobre o valor facial, muitas vezes depois de IVA e por vezes depois de outras deduções. As taxas ficam fora desse bolo.

Por isso, quando um fã te diz que o bilhete custou 31 e tu foste pago sobre um bilhete de 25, ambos estão a dizer a verdade. Vale a pena saber antes de levares essa conversa a peito na mesa do merchandising.

O que isto significa quando és tu a definir o preço

Define o preço a pensar no que o fã paga mesmo, não no que imprimes. Se o teu concerto é 12 e as taxas somam 3, o teu público está a decidir se gasta 15, mais transporte, mais uma bebida. É essa a decisão real do lado de lá do ecrã.

Algumas coisas que vale a pena fazer:

• •Pergunta ao promotor que taxas vão ser acrescentadas antes de fecharem o valor facial. Pede o número tudo incluído.
• •Descobre se a sala tem um acordo de bilheteira em exclusivo. Se tiver, a taxa não é negociável e mais vale parares de tentar.
• •Se vendes por tua conta à tua própria lista, mantém a taxa minúscula e diz isso. Os fãs reparam.
• •Lembra te de que a mesa do merchandising recebe dinheiro sem taxa nenhuma. É muitas vezes o metro mais rentável do edifício.

Praticar as contas sem perder dinheiro a sério

Aprender a definir preços é bem mais barato num jogo do que numa terça à noite numa sala meia vazia. Em Road to Headliner marcas os teus próprios concertos em salas com lotações e divisões reais, à frente de um público que reage ao que cobras. Põe um preço demasiado alto numa cidade que ainda não te conhece e vês a sala continuar vazia. O guia de concertos e digressões explica como a divisão com a sala e o preço se cruzam.

Se queres a camada acima disto, a nossa análise de como funciona a promoção de concertos explica onde está o risco do promotor, e como marcar os teus primeiros concertos cobre a parte em que tens de enviar o email.

As taxas de reserva não vão desaparecer, e percebê las não torna o teu bilhete mais barato. Mas evita que culpes a pessoa errada, e faz de ti um negociador muito melhor da primeira vez que um promotor te perguntar o que queres da bilheteira.

Apetece te gerir uma banda em que és tu a pôr o preço e a viver com ele? Road to Headliner é gratuito, corre no teu browser, e podes ter o teu primeiro concerto marcado em cerca de cinco minutos.